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醫(yī)療器械聯(lián)盟上海CT分會(huì)2017年9月16日,30位中國CT服務(wù)領(lǐng)域的第三方頂級(jí)專家、行業(yè)精英,在百忙之中,頂風(fēng)冒雨,齊聚上海,共謀第三方CT服 務(wù)的發(fā)展之道。會(huì)上暢所欲言,對(duì)于第三方醫(yī)療設(shè)備服務(wù)的行業(yè)現(xiàn)狀及問題、解決之策,各抒己見。通過大家的共同努力,對(duì)中國醫(yī)療器械服務(wù)聯(lián)盟CT服務(wù)分委會(huì)的功能、聯(lián)盟企業(yè)發(fā)展的總方針等達(dá)成共識(shí),并對(duì)第三方服務(wù)行業(yè)的生存發(fā)展之道有了更深一步認(rèn)識(shí)。 01規(guī)范行業(yè)鑒于我國第三方醫(yī)療設(shè)備服務(wù)商良莠不齊,服務(wù)缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的現(xiàn)狀,聯(lián)盟的一項(xiàng)首要工作就是幫助聯(lián)盟會(huì)員企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范,通過不斷提升聯(lián)盟會(huì)員服務(wù)品質(zhì),提升用戶滿意度,增強(qiáng)聯(lián)盟會(huì)員企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力,同時(shí)也增強(qiáng)聯(lián)盟自身的行業(yè)影響力。 02共同發(fā)聲獨(dú)立第三方群體,作為醫(yī)療設(shè)備三方服務(wù)中的重要一方,在平抑價(jià)格、抑制廠商暴利方面起重要的作用。由于沒有組織,第三方長期處于小、散、無序的狀態(tài),無法抵抗廠商的打壓,在行業(yè)監(jiān)管部門制定政策時(shí),只能被動(dòng)接受,無法維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。聯(lián)盟作為第三方群體的代表,將積極同國家有關(guān)部門以及生產(chǎn)廠商進(jìn)行溝通,推動(dòng)設(shè)備維護(hù)密碼的開放、原廠零部件(特別是球管)的開放,以及設(shè)備維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)的開放,推動(dòng)公平公正的商業(yè)環(huán)境形成,幫助第三方更好的發(fā)揮服務(wù)用戶,降低醫(yī)院設(shè)備維護(hù)成本的作用。 03互通信息作為聯(lián)盟成員之間和對(duì)外的一個(gè)共同接口,聯(lián)盟將促進(jìn)政府管理部門層面信息、行業(yè)層面信息、各地區(qū)層面信息以及海外市場(chǎng)需求信息在聯(lián)盟會(huì)員間的互通。 04交流經(jīng)驗(yàn)聯(lián)盟將以舉辦活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)以及推動(dòng)成員間想相互走訪,促進(jìn)會(huì)員間在技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)銷售、經(jīng)營管理等方面的相互學(xué)習(xí)和信息交流。 05共享資源本次上海會(huì)議,“開放共享、互利共贏”的理念深入人心,第三方企業(yè)之間共享客戶資源、技術(shù)資源、配件資源和服務(wù)資源有著巨大的潛力和空間,聯(lián)盟作為一個(gè)連接會(huì)員的平臺(tái),將在這方面起到積極的推動(dòng)作用。 經(jīng)過熱烈的討論,大家明確了服務(wù)本身才是第三方市場(chǎng)競(jìng)爭的命根子,能否提升服務(wù)品質(zhì)、超越客戶期望是第三方服務(wù)能否贏得市場(chǎng)地位的根本。在今后的工作中,必須緊緊圍繞服務(wù)客戶這個(gè)中心,以提升服務(wù)品質(zhì)和優(yōu)化成本效率為抓手,在實(shí)踐中遵循專業(yè)性、利他性、開放性和創(chuàng)新性的行動(dòng)原則。今后,聯(lián)盟將以上述“一個(gè)中心,二個(gè)基本點(diǎn),四項(xiàng)基本原則”作為指導(dǎo)聯(lián)盟成員企業(yè)向前發(fā)展的總方針。 在當(dāng)前行業(yè)嚴(yán)峻的競(jìng)爭形勢(shì),沒有強(qiáng)大資金支持的第三方企業(yè)切記不能貪大求全,盲目擴(kuò)張,導(dǎo)致利潤下降,現(xiàn)金流斷裂。因此大家必須聚焦自身的核心優(yōu)勢(shì),并且不斷強(qiáng)化自身的比較優(yōu)勢(shì),同時(shí),積極在會(huì)員間尋找資源互補(bǔ)的合作伙伴互利共贏,依靠團(tuán)結(jié)的力量,走共同發(fā)展的道路。 在一個(gè)行業(yè)變革的時(shí)代,“方向比努力更重要”。中國的第三方企業(yè)歷來各自為戰(zhàn),由于沒有組織,人微言輕,一盤散沙,很容易被廠商各個(gè)擊破。中國醫(yī)療器械服務(wù)聯(lián)盟CT服務(wù)分委會(huì)不做碌碌無為的清談館,而是知行合一的行動(dòng)隊(duì)!我們今天的努力,關(guān)系中國數(shù)千社會(huì)服務(wù)商的福祉,也關(guān)系整個(gè)第三方醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的前途和未來。某發(fā)展,促合作,圖共贏,是我們共同的愿望和責(zé)任。一步一個(gè)腳印,合作不斷走深走實(shí),統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動(dòng)才能發(fā)揮協(xié)會(huì)的最大價(jià)值,為我們大家爭取更大的利益! 中國醫(yī)療器械服務(wù)聯(lián)盟 --中國CT服務(wù)分委會(huì) 2017年9月17日 上海 |